Vous disposez d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de votre colis.

Lorsque le délai de rétractation expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.

Pour exercer son droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier  sa décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par courrier électronique via la rubrique Contact.

Si l'Utilisateur utilise cette option, un accusé de réception de sa rétractation lui sera envoyé  par e-mail .

Les Produits peuvent faire l'objet d'un remboursement s'ils portent surl'ensemble des commandes (les rétractions partielles des produits ne seront pas acceptés), excepté les frais de retour qui restent à la charge de l'Utilisateur et à l'exception  d'une erreur lors de l'envoi du Produit ou sa non conformité aux carctéristiques affichés sur le site, lors de la commande.

Pour les achats nationaux ou dans l'UE, la plateforme européenne de règlement européenne des litiges (RLL) :  https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R48100

Effets de la rétractation

Frelon Arrêt EI pourra différer le remboursement jusqu'à la réception de la totalité du bien commandé.

Frelon Arrêt EI demandera alors le remboursement auprès de la Société Stripe Payments Europe,Ltd. (SPEL) qui chargera de vous rembourser, suivant ses procédures, les prix des  Produits retournés et les frais d'expédition initialement payés, sous réserve du respect des conditions de retour ci-dessus mentionnées.

Votre remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors du paiement de la commande retournée. Ce remboursement ne vous occasionnera pas de frais.